Käyttöehdot

 

Ostaessasi Nevanan verkkokaupasta hyväksyt seuraavat käyttöehdot.

 

Tuotteen tilaaminen ja maksaminen

Ostaminen verkkokaupassa tapahtuu siirtämällä valitut tuotteet ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö valitsemallasi painikkeella kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti ja tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen. Verkkokaupasta tilatessa on tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

 

Tuotteen kunto

Kaikki verkkokaupassa myytävät tuotteet ovat käytettyjä (second hand) ja niillä on ollut yksi tai useampi aikaisempi omistaja. Vintage -tuotteilla, jotka ovat vuosikymmeniä vanhoja, on usein ikänsä aikana ollut lukuisia käyttäjiä. Verkkokaupan tuotteet ovat huolella valittuja, hyväkuntoisia ja siistejä. Kuvien värit saattavat hieman poiketa aidoista väreistä johtuen esimerkiksi tietokoneiden näyttöjen erilaisuuksista. Mikäli tuotteessa on puutteita, tahroja tai huomattavaa kulumaa, ne on merkitty tuotteen tietoihin. Kaikki tuotteet myydään siinä kunnossa kuin ne kaupantekohetkellä ovat, tuotteen myyjä ei ole vastuussa vioista, jotka johtuvat tavaran käytöstä tai luonnollisesta kulumistesta.

 

Tuotteet ja tuotehinnat

Tuotteiden hinnat ja postikulut on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä ja ostoskorissa. Suoritamme arvonlisäverotuksen käytetyn tavaran marginaaliverotusmenettelyn (AVL 79 a § ) mukaisesti. 

 

Maksutavat

Yksityisasiakkaat voivat maksaa tilauksensa ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla.

 

Toimitusmaksu

Pakkaus- ja toimituskulut riippuvat valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Pienemmät laukku ja vaate -lähetykset voidaan toimittaa kirjeenä suoraan ostajan ilmoittamaan osoitteeseen. Isommat lähetykset toimitetaan postin senhetkisen hinnaston mukaisesti suoraan ostajan lähimpään postiin, josta paketti luovutetaan tilaajalle henkilötodistusta vastaan. Vaihtoehtoisesti paketti voidaan toimittaa SmartPost- palveluna valittuun postin pakettiautomaattiin, jolloin ostaja saa ilmoituksen paketin saapumisesta tekstiviestitse. Tuotteet on myös mahdollista noutaa yrityksen toimipisteestä Tampereelta, noudon ajankohdasta tulee sopia erikseen. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

 

Toimitukset

Lähetämme tilaamasi tuotteet mahdollisimman pian, useimmiten jo seuraavan vuorokauden aikana tilauksen saapumisesta, kuitenkin viimeistään viiden arkipäivän kuluessa. Nevana pyrkii toimimaan ideologiansa mukaan ekologisesti myös pakkaamalla lähetettävät tuotteet ensisijaisesti kierrätettyihin materiaaleihin. 

 

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa kauppa 14 päivän kuluessa toimituksesta. Palautusoikeus koskee tuotteita, jotka ovat siinä kunnossa, missä ne ovat myyntihetkellä olleet. Asiakas maksaa palauttamisesta koituvat postikulut ja tavara on palautettava 14 päivän kuluessa palautuksen ilmoittamisesta. Kun palautus on hyväksytty, tuotteiden hinta palautetaan suoraan asiakkaan tilille vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Asiakkaan on aina ilmoitettava palautuksesta ja kaupan peruutuksesta myyjälle etukäteen ja tehtävä peruutusilmoitus 14 päivän sisällä lähetyksen vastaanottamisesta. Mikäli haluat palauttaa tuotteet tai osan tuotteista, ota yhteyttä sähköpostilla osoitteeseen nevana.fi@gmail.com. Mainitse otsikossa Palautus ja tilausnumerosi. Liitä viestiin  nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.

Lähetyksen lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Mikäli asiakas jättää paketin syystä tai toisesta noutamatta ja se palautuu Nevanan toimipisteeseen, peritään asiakkaalta jälleenlähetyksestä koituneet postikulut. Emme vastaanota palautuksia yli 14 vuorokauden kuluttua toimituksesta.

 

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- tai palautusehdoissa mainitulle taholle. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

 

 


Klarna Checkout
-kauppiaan tiedot